Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (persoane fizice) in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, clientul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice, incepand de la ziua la care intrati in posesia fizica a produselor.
Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, nu este deteriorat si nu prezinta semne de uzura. Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat rapid (exceptie Posta Romana).
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la receptia produsului returnat sau dupa primirea dovezii ca produsele au fost expediate catre Vanzator.
Exceptari de la dreptul de retragere Conform O.U.G Nr 34/ 2014 Art.16 c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar.
ATENTIE! Produsele www.pantofipiele.ro sunt realizate manual la comanda Dvs si conform specificatiilor Dvs (tip piele, culoare, toc, platou, accesorii aferente – funda, bareta, etc) si conform masurilor Dvs. Astfel de produse nu sunt de serie si sunt fabricate la cererea expres a Clientului, fiecare produs devenind unic.
In rarele cazuri in care se pot sesiza defecte de fabricatie, va rugam sa ne informati despre acestea si va asiguram ca vom solutiona problema. In cazul in care produsul nu vi se potriveste, va garantam ca il vom inlocui cu un produs identic realizat cu o marime in plus sau in minus. In aceste cazuri sesizarea Dvs trebuie trimisa in termen de maxim 6 zile de la receptia produselor, iar returul pentru inlocuirea marimii este acceptat o singura data pentru un singur produs.
ATENTIE! Va rugam sa tineti cont ca produsele dintr-un model nu se inlocuiesc cu produse din alt model, iar retururile repetate cu motivul „defecte de fabricatie” sau „marime necorespunzatoare” nu se accepta.